차맘스케어_이용약관 제 1조 (목적) 이 약관은 '차맘스케어'의 인터넷 서비스 및 재택 산모 케어 서비스(이하 '서비스'라 한다)를 이용함에 있어 서비스 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제 2조 (정의) 1. '차맘스케어'는 재택 산모케어 서비스 제공을 위해 관련 정보통신설비 및 영업장을 갖추고 '차맘스케어(www.chamomscare.co.kr)'를 운영하는 사업자의 의미로 사용합니다. 2. '이용자'란 '차맘스케어(www.chamomscare.co.kr)'의 이용약관에 따라 '차맘스케어'가 제공하는 서비스를 받는 회원을 말합니다. 3. '회원'이라 함은 '차맘스케어'에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, '차맘스케어'의 정보를 지속적으로 제공받으며, '차맘스케어'가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 제 3조 (약관의 명시와 개정) 1. '차맘스케어'는 이 약관의 내용과 상호, 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 [차맘스케어 홈페이지]에 설치하고 이용 약관은 링크를 통하여 회원이 볼 수 있도록 게시합니다. 2. '차맘스케어'는 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 정보통신망이용촉진 등에 관한법률, 소비자보호법, 직업안정법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 3. '차맘스케어'가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 [차맘스케어 홈페이지] 초기 화면에 그 적용일자 7일전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 4. '차맘스케어'가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 '차맘스케어'에 송신하여 '차맘스케어'의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다. 5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 제 4조 (서비스 내용 및 범위) 1. '차맘스케어' 서비스는 다음과 같은 서비스가 제공됩니다. 가. 전담 간호사 방문 : 요청시 산전부터 간호사가 방문하여 산모의 기본 건강 사정을 제공하고 영양 및 운동에 관한 상담을 통해 바람직한 임신 말기 생리를 보낼 수 있도록 교육합니다. 출산 이후에는 신생아의 건강 사정과 더불어 일반 생리에 대한 관찰과 그에 따른 영양 및 수유에 관한 교육을 제공합니다. 나. Care-mate 업무 : 보다 전문적이고 체계적인 교육 시스템을 통하여 이를 이수한 케어 메이트(Care-mate)는 산모와 신생아에게 보다 직접적인 관리를 제공해 주는 일을 합니다. 산후 관리 및 신생아 돌보기를 기본으로 산모와 신생아 관련 영양 및 공간 관리, 가사 및 위생관리 전반에 걸쳐 안락한 시간을 제공해 드립니다. 또한 전담 간호사와 함께 산모와 신생아 관련된 모든 정보를 공유하며, 양질의 서비스 제공을 위해 업무보고를 의무화 합니다. 다. 각 분야 전문가의 지원 서비스 : 첫아기와 남편, 부모님 등과 함께 거주하며 출산 후에도 충분히 몸조리를 하지 못하는 산모님들을 위해 베이비시터, 국제모유수유자격증자, 방문 마사지사 등 전문가들이 맞춤 지원되고 있습니다. 3. '차맘스케어'는 [차맘스케어 홈페이지]를 통해 서비스 안내, 예약 서비스, 결제안내, 고객상담, 건강상담 서비스, 전문 의료진이 제공하는 건강정보 등의 인터넷 서비스를 제공합니다. 4. [차맘스케어 홈페이지] 운영자는 불가피한 사정이 있는 경우, 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다. 5. [차맘스케어 홈페이지] 운영자는 서비스 내용의 변경으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 6. [차맘스케어 홈페이지]는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보에 대해서 전자메일이나 서신우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며, 회원은 원하지 않을 경우 회원정보수정 메뉴에서 정보수신거부를 할 수 있습니다. 7. [차맘스케어 홈페이지]는 시스템 등 장치의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절, 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 8. [차맘스케어 홈페이지] 제7항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다. 제 5조 (서비스 예약) 1. 서비스 신청은 인터넷, 전화, 팩스, 직접방문을 통해 가능하며, 예약은 임신 8개월 이전에 명시된 서비스 금액을 무통장 입금으로 납부한 후, 실명(신청자명 또는 입금자명)을 통보하여 입금확인을 하거나 온라인 결제 완료 시 예약이 완료됩니다. 2. 서비스 이용금액 입금 확인 시, 회사는 이메일 또는 전화, 모바일 문자 서비스를 통해 이용자에게 입금 확인 통지를 합니다.(회원은 사이트 로그인 후 마이페이지를 통해서도 본인의 입금사항을 확인하실 수 있습니다.) 3. 서비스는 임신 36주부터 시작됨을 원칙으로 하고, 예약 시 규정된 서비스 이용금액이 입금되어야만 서비스가 시작될 수 있습니다. 제 6조 (서비스 이용계약의 성립) 1. "차맘스케어"는 제5조와 같은 서비스 예약에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다. 가. 신청 내용에 허위, 고의적 기재누락 이 있는 경우 나. 타인 명의를 무단 도용하여 신청한 경우 다. 서비스 신청 후 일정기간 내에 이용금액의 결제가 완료되지 않은 경우 라. 상담/제출서류에 허위가 있는 경우 마. 기타 '차맘스케어'에 알릴 의무를 성실히 이행하지 아니한 경우 2. 서비스 이용계약은 이용자의 서비스 신청/예약에 대하여 제5조 제3항의 이용금액의 결제 확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 단, 불승낙 시 이용자에게 이용금액 환불 및 즉시 통보 조치합니다. 제 7조 (서비스 예약 변경) 분만일의 변동, 수술일자 변경, 서비스 이용기간 변경 등 예약사항의 변동이 있을시, 이용자 또는 이용자 가족은 최소 7일 이전에 반드시 '차맘스케어'에 해당 사실을 통보하여야 합니다. 이를 소홀히 하여 서비스에 차질이 발생할 경우, '차맘스케어'는 산모의 원활한 산후조리를 위해 성실의 의무를 다하나, 책임은 이용자가 집니다. 제 8조 (서비스 예약 취소 및 환불) 1. '차맘스케어' 서비스는 산전에서부터 산후까지 Non-stop 서비스가 제공됨으로 모든 서비스 제공은 예약제로 합니다. 2. 이용자는 부득이한 경우에 산전 서비스 시작 전 예약을 취소 할 수 있습니다. 3. 서비스 예약 취소는 이용자가 인터넷, 전화, 팩스, 직접방문 등의 방법으로 예약 취소 의사를 밝히고, '차맘스케어'가 이를 확인함으로써 이루어집니다. 4. 서비스 예약 취소는 산전 서비스 시작 7일 이전에 '차맘스케어'에 통보함을 원칙으로 하며, 이 때 납입된 이용금액은 전액 환불 됩니다. 5. 개인의 사정으로 불가피하게 예약을 취소할 경우 '차맘스케어'에서 규정한 환불기준을 적용합니다. 예약금은 부가서비스와 수수료가 포함된 금액이며, 서비스 시작과 종료 시점은 케어 메이트 근무를 기준으로 합니다. 가. 임신 36주 미만 : 예약금 전액 환불 나. 임신 36주 이후 : 위약금을 제한 예약금 환불 * 위약금 기준 - 임신 36주 ~ 서비스 시작 전 : 제공된 부가서비스 금액+{(예약금-제공된 부가서비스 금액)*10%} - 서비스 시작 ~ 서비스 종료 : 제공된 부가서비스 금액+(1일 수수료*근무일수) 6. 회사는 부득이 한 경우(상품 변경, 유산, 사산, 조산 시)에 서비스 시작 전 이용자와 협의하여 예약을 취소할 수 있으며, 이 때 납입된 이용금액을 전액 환불합니다. 제 9조 (서비스 이용요금 및 결제) 1. 서비스 이용요금은 '차맘스케어'에서 정한 이용요금을 기준으로 하며, 서비스 예약 시 '차맘스케어'와 이용자간 협의된 견적금액입니다. 2. 서비스 예약 시 예약금은 서비스 신청일에 무통장 또는 온라인결제로 납입하여 주시고 임금은 서비스종료 시에 케어메이트(care-mate)에게 직접 지불하시면 됩니다. 제 10조 (서비스 이용기간 및 연장) 1. 서비스 이용기간 은 최소 1주를 기본으로 하며, 주단위로 서비스가 제공됩니다. 2. 서비스 이용기간 연장/변경 신청 시, '차맘스케어'는 연장/변경 가능여부를 결정합니다. 3. 서비스 이용기간 중에 이용자가 서비스 기간을 연장 할 경우 최소 해당 서비스 종료일로부터 7일 이전에 당사에 연장 요청해야 합니다. 단, 기본 2주 서비스 이용 후 추가로 진행되는 서비스기간의 단축에 대해서는 일할 계산하여 나머지 금액을 환불합니다. 4. '차맘스케어'는 케어 메이트(Care-mate)의 차기 일정에 지장이 없을 경우 우선 서비스 제공자로 배치하지만, 케어 메이트(Care-mate)의 일정에 따라 동일인이 아닐 수 있음을 알려 드립니다. 5. 현재 이용 중인 케어 메이트(Care-mate)의 서비스 제공 연장이 불가능할 시에는 '차맘스케어'에서 유사한 케어 메이트(Care-mate)의 매칭을 위해 최선의 노력을 다할 것입니다. 제 11조 (서비스 중도 해지 및 환불) 1. 이용자 및 '차맘스케어'는 다음의 상황에 처할 경우 케어 메이트(Care-mate) 교체 및 서비스 중도 해지를 요청하실 수 있습니다. 가. '차맘스케어'에서 정한 서비스 프로그램을 특별한 사유 및 협의 없이 불이행한 경우 나. 서비스가 불성실하여 만족스럽지 못하거나, 위생 및 청결상태가 양호하지 못할 경우 다. 케어 메이트(Care-mate)가 의료행위를 하려 하거나 강요하는 경우 (케어 메이트(Care-mate)는 산모와 신생아를 대상으로 그 어떤 의료 행위도 할 수 없으므로 이용자는 의료 행위를 요구하거나 응해서도 안 됩니다. 그러나, 전담 간호사의 경우 간단한 응급처치를 포함하여 산모와 신생아의 건강 사정과 관련된 각종 신체 검진은 행해질 수 있습니다. 이후 산모와 신생아의 신체 검진 상 전문의 소견을 필요로 할 때에는 주치의 진료를 권유할 수 있습니다.) 라. 이용자 및 이용자 가족과 감정적 갈등으로 원만한 서비스가 보장되지 아니할 경우 마. 기타 케어 메이트(Care-mate)와 맞지 않아 부득이 교체를 희망한 경우(단, 최소 3일정도 교체 시간이 소요될 수 있습니다.) 2. 케어 메이트(Care-mate)는 다음의 상황에 처할 경우 잔여기간의 서비스 정도와 상관없이 당사의 판단 하에 케어 메이트(Care-mate) 교체 및 서비스 중도 해지를 할 수 있습니다. 가. 이용자 및 이용자 가족이 인격적 모독이나 신변의 위협을 느끼게 하는 경우 나. 서비스의 범위를 벗어나는 과도한 가사일을 요구하여 산후조리 서비스를 제대로 수행하기 힘들다고 판단되는 경우 다. 감기 등 일시적인 질병 발생시, 관혼상제 등 중대 사안이 발생한 경우 3. 서비스 개시 후 중도 해지 시, 업무 특성상 서비스 제공 등 계약업무 차질에 다른 손실이 발생하며, 당해 손실을 이용자께서도 일부 부담하시게 됩니다. 4. 서비스 중도 해지 및 환불은 부득이한 경우에 준하며, 서비스 중도 해지 시에는 실제 서비스 내역에 따라 요금을 별도 정산하여 지불하셔야 합니다. 제 12조 (근무시간 및 의무) 1. 출퇴근형의 근무시간은 아래와 같습니다. 가. 주5일 : 평일 09:00~18:00 나. 주6일 : 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~16:00 다. 근무시간 중 산모님과 협의 후 1일 평균 1시간의 휴식시간을 부여합니다. 2. 입주형의 근무시간은 아래와 같습니다. 가. 주5일 : 일요일 19:00~금요일 18:00 나. 주6일 : 일요일 19:00~토요일 16:00 다. 근무시간 중 산모님과 협의 후 1일 평균 2시간의 휴식시간을 부여합니다. 3. 법정 공휴일은 휴무이며, 휴무된 기간만큼 서비스 기간은 자동연장됩니다. 단, 휴무기간에 서비스 제공을 요청하시면 상황에 따라 상호 협의하여 근무를 실시하고 휴일근무 비용이 추가로 발생합니다. 5. 고객센터 운영시간은 평일 09:00~18:00이며, 토/일요일, 법정 공휴일은 휴무입니다. 제 13조 (회원가입) 1. 이용자는 '차맘스케어'가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 가입한 후, 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 2. '차맘스케어'는 다음 각 호에 해당하지 않는 한, 회원으로 등록합니다. 가. 등록내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 나. 회원으로 등록하는 것이 '차맘스케어'의 업무수행상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 제 14조 (회원 탈퇴 및 자격상실) 1. 회원은 언제든지 '차맘스케어'에 탈퇴를 요청할 수 있으며, '차맘스케어'는 즉시 탈퇴 처리합니다. 2. 다음 각 호에 해당하는 경우, '차맘스케어'는 회원자격을 제한 및 정지, 상실 시킬 수 있습니다. 가. 가입 신청시 허위 내용을 등록한 경우 나. 다른 사람의 '차맘스케어' 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 다. '차맘스케어'를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나, 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 라. 본 약관을 위반한 경우 마. 기타 부당한 목적으로 회원의 가입 탈퇴를 월 3회 이상 반복하는 경우 3. 회원탈퇴는 고객상담센터(1688-3553)에 탈퇴 신청을 하는 것을 원칙으로 합니다. 4. [차맘스케어 홈페이지]가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원 등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다. 단, 회원이 통지가 도달한 날로부터 7일 이내에 전자우편 등을 통해 [차맘스케어 홈페이지]에 이를 소명해야 합니다. 제 15조 (회원에 대한 통지) 1. '차맘스케어'가 서비스 제공 및 운영 관련 주요 공지사항 전달을 회원에 대해 통지를 하는 경우, 회원이 '차맘스케어'에 제출한 전자우편 주소 및 모바일 문자서비스, Out-call로 할 수 있습니다. 2. '차맘스케어'는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 '차맘스케어' 웹사이트 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 제 16조 (개인정보보호) 1. "차맘스케어"는 이용자의 정보수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다. 가. 성명 나. 생년월일 다. 주소 라. 자택전화번호/모바일번호 2. "차맘스케어"가 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다. 3. 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 별도의 목적으로 이용되거나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 '차맘스케어'가 집니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 가. 무료임대용품 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우 나. 회원 서비스 제공에 필요한 최소 정보를 협력 업체간에 공유하는 경우 4. '차맘스케어'는 회원에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공을 위해 아래의 협력업체에 최소한의 개인정보를 제공하고 있으며, 회원은 이에 동의합니다. 가. 모유사랑 : 모유수유 관련 서비스 제공 나. 신국주 약손마사지 : 산후 전문 마사지 제공 다. 차움 : 테라스파 마사지 서비스 제공 5. '차맘스케어'는 개인정보 보호를 위하여 개인 정보 보호 책임자를 지정 운영합니다. 제 17조 (고객상담센터 이용) 1. "차맘스케어"의 고객상담센터를 통한 모든 상담은 반드시 이용자의 동의 후 녹취됩니다. 2. "차맘스케어"의 고객상담센터는 동의 획득에 대한 녹취 기록을 통해서 그에 관련된 증빙자료로도 활용 가능합니다. 3. "차맘스케어"의 고객상담센터는 질 높은 서비스 제공을 위해 동의된 녹취 내용을 토대로 Out-call을 할 수 있습니다. 제 18조 (마케팅 활용) 1. '차맘스케어'는 회원이 제공한 개인정보의 일부를 공지사항 및 이벤트 진행 등에 활용할 수 있습니다. 2. '차맘스케어'는 회원에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공을 위해 아래의 제휴업체에서 제공하는 메일 또는 문자메세지 서비스를 제공할 수 있으며, 회원은 이에 동의합니다. 제 19조 (개인정보 보유 및 이용기간) 1. '차맘스케어'는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 가. 회원가입정보의 경우 : 회원탈퇴하거나, 회원에서 제명된 때 (관련 게재물도 즉각 삭제처리됩니다.) 나. 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 행사 등이 종료한 때 제 20조 (손실보상) '차맘스케어'의 서비스 기간 중 케어 메이트(Care-mate)의 과실 또는 부주의로 인해 이용자에게 피해가 발생한 경우 이용자는 배상책임보험에 의해 보상받을 수 있습니다. 따라서, 이와 같은 상황이 발생할 시에 이용자는 반드시 '차맘스케어'에 전화하여 사건 접수를 하고 보험회사의 조사과정을 거친 후 손실을 입증하시면 손해배상보험의 범위 내에서 경제적 손실을 보장합니다. 또한, 향후 문제 해결을 위해 그 어떤 상황에서라도 수사 시 적극 협조할 것입니다. 제 21조 (면책사항) 1. '차맘스케어'는 이용자와의 공식 계약 범위(이용기간, 이용시간, 이용요금, 이용조건) 및 서비스 외에 이용자와 케어 메이트(Care-mate)간의 임의의 거래행위에 대해서는 사고 및 민원 발생 시 그에 대한 일체의 민,형사상 책임을 지지 않습니다. 2. '차맘스케어'와 케어 메이트(Care-mate)는 산모의 건강회복과 신생아의 건강증진을 위해 주의 성실의 책무를 다해 서비스에 임하나, 그럼에도 불구하고 산모 또는 신생아에게 질병이 발생한 경우, 케어 메이트(Care-mate)의 고의 또는 중대한 과실에 의한 것으로 제3자에 의해 객관적으로 입증되지 않는 한, '차맘스케어'나 케어 메이트(Care-mate)는 면책됩니다. 3. 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